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HERRAMIENTAS DE AUTOSERVICIO
Consejos y Trucos de uso
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Modifica tus reservas en línea
Modifica rápida y fácilmente una reserva en cualquier momento. Solo tienes que acceder al panel "Reservas" de nuestro motor de reservas y realizar los cambios necesarios.
01 min
Números de confirmación de hotel
Encontrarás los números de confirmación del hotel en todas tus reservas. Dirígete al panel "Reservas" de nuestro motor de reservas para encontrarlo al menos 14 días antes de la llegada.
01 min
Envío de solicitudes especiales
Sabemos que las necesidades de los clientes pueden ser difíciles de satisfacer y que a menudo cambian. Por eso, hacer peticiones especiales es más fácil que nunca con nuestras herramientas de autoservicio.
01 min
Solicitudes financieras y pagos
Puedes consultar todas las reservas pendientes de pago, los gastos de cancelación, las comisiones adeudadas y mucho más desde nuestro panel de Reservas.
01 min
Nuestras herramientas de autoservicio están disponibles para todas las reservas activas, sin embargo, si las reservas son modificadas fuera de línea (ya sea por correo electrónico o por teléfono) por uno de nuestros gestores de atención al cliente o de cuentas, la reserva perderá todas sus funcionalidades de autoservicio y tendrá que ser gestionada fuera de línea en adelante. Esto significa que las opciones de autoservicio dejarán de estar activas, incluida la funcionalidad de cancelación y reembolso. En este caso, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de pagos y comisiones a través del correo electrónico, prepayment.am@bedsonline.com (para Prepago México-Latam Bedsonline). También puedes contactar para comisiones a ar_mxcomisiones@bedsonline.com y para facturación a gfs.ebilling@bedsonline.com. Los correos electrónicos se responden en el orden en que se reciben.
Un detalle importante que conviene recordar...
Las herramientas de autoservicio están disponibles para todas las reservas activas, sin embargo, si estas son modificadas fuera de línea (ya sea por correo electrónico o por teléfono) por uno de nuestros gestores de atención al cliente, la reserva perderá todas sus funcionalidades de autoservicio y tendrá que ser gestionada fuera de línea en adelante.
Esto significa que las opciones de autoservicio dejarán de estar activas, incluida la funcionalidad de cancelación y reembolso.
En este caso, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de pagos y comisiones a través del correo electrónico, prepayment.am@bedsonline.com (para Prepago México-Latam Bedsonline).
También puedes contactar para comisiones a ar_mxcomisiones@bedsonline.com y para facturación a gfs.ebillingmx@bedsonline.com
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